Apple affiche son iPod Touch 16 Go 329$, livraison gratuite, pour le Québec et probablement pour le Canada. C’est plus cher qu’ailleurs mais on peut avoir un gravure au dos du iPod.
Pour ce qui est des taxes, elles ne sont pas mentionnées dans l’interface. On passe donc à la page du mode de paiement.
Choix du mode de paiement (Cliquer pour agrandir)
Puis à la page de confirmation finale, c’est super parce que le montant total semble être sans taxes. On peut donc déduire que les taxes sont incluses. C’est logique parce qu’en magasin il coûte seulement 299$.
Confirmation finale (Cliquer pour agrandir)
Le problème c’est que la commande a été approuvée par le client à 329$ mais qu’il reçoit ensuite sa facture de 371$ par courriel. Il doit alors contacter le support à la clientèle pour se faire dire que c’est comme ça que ça marche aux États-Unis.
C’est bien la seule compagnie que je connaisse qui agisse de la sorte. Par exexemple chez Amazon.com ou chez n’importe quel commerce qui utilise PayPal les taxes sont toujours incluses dans le prix total.
Est-ce que vous connaissez d’autres compagnies qui facturent des frais supplémentaires après la confirmation de la commande?
// Nicolas
Si tu tiens absolument à faire encore riche je peux t’en vendre un encore plus cher. Mais bon c’est comme tu veux
C’est écrit quelque part il me semble que le prix n’inclus pas les taxes. C’est quand même plate parce que la loi exige que le prix total les inclus.
De toute évidence Appel ne connaît pas le principe du cornichon…
http://www.giveemthepickle.com/pickle_principle.htm
Après avoir contacté le support à la clientèle, pour demander un remboursement, on m’a dit que le iPod était déjà parti. Même pas 30 minutes après la commande.
J’ai finalement eu 35$ de rabais, presque le montant des taxes.
En essayant de commander un iPod touch je tombe sur une page « Articles dans votre panier » qui comprend une rubrique Questions et réponses et un lien « En savoir plus sur les paiements et les prix ».
Cette page explique que la taxe est ajoutée après, il semble que le montant de la taxe soit variable en fonction de l’adresse de livraison.
« Taux de la taxe de vente: Conformément aux lois en vigueur, le montant des taxes applicables sera ajouté à vos achats selon les taxes qui correspondent à votre adresse de livraison. Si le taux de taxe change avant l’expédition de votre achat, le taux en vigueur au moment de l’expédition de votre commande s’appliquera.
Selon votre adresse de livraison, vous pourriez voir une combinaison de ces types de taxes sur votre commande:
TVP/TVQ – Taxe de vente provinciale/Taxe de vente du Québec
TPS – Taxe sur les produits et services
TVH – Taxe de vente harmonisée (TPS + TVP ou TVQ) »
http://store.apple.com/xf/help/payments?mco=NDc2MzMwMg#tax
Bravo, maiz ça avance a quoi ton explication?
J’espère que le Gros BS ne verra pas ce billet, sinon il va te chier dessus haha!
C’était écrit lors de la confirmation finale que le prix n’incluait pas les taxes. C’était aussi expliqué dans la FAQ comme l’a soulevé captain.
Mais bon Apple n’a absolument aucune raison de ne pas inclure les taxes tout de suite dans le prix final comme le font tous les autres commerces en ligne. Ce n’est pas très compliqué et ça évite les surprises. Aussi tu n’es certainement pas le premier à faire le saut en recevant le prix final par courriel. Ce serait tout à leur avantage d’apporter des corrections au fonctionnement de leur site.